Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

GenderGender exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de t'offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). GenderGender fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de te fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites ou utilises les Services, que tu effectues un achat ou une autre transaction via les Services, ou que tu communiques avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, tu reconnais avoir lu cette politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas t'identifier ni être raisonnablement reliées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la façon dont tu interagis avec les Services, l'endroit où tu vis, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées y compris ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits, ou que tu achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au support client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations relatives à ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de toi notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous, ou nous fournis autrement tes informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la façon dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, exécuter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour toi, comme te recommander des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, il t'incombe de garder tes identifiants de compte en sécurité. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour t'offrir un support client, être réactifs à ton égard, te fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris les demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à une communication de pièces au civil, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, la préparation des commandes et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et te faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations à ton sujet pour t'afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Tu peux exercer tes droits de refus de ces utilisations ici .
• Lorsque tu nous demandes, nous en donnes l'instruction ou consens d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de te fournir et d'améliorer les Services. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits sur l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, tu peux consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits concernant tes informations personnelles ici lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, il te faut examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis sur des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de différents facteurs, comme le fait de savoir si nous avons besoin de ces informations pour tenir à jour ton compte, te fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de tes informations personnelles, ou de refuser le traitement de tes informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Tu peux exercer tes droits de refus de ces utilisations ici. Note que si tu visites notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l'endroit où tu te trouves, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le site web. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, tu peux consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés par ton navigateur web ou ton appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si tu te désabonnes, nous pouvons tout de même t'envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à ton égard pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pouvons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la façon dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, contacte-nous via notre formulaire de contact ou contacte-nous à l'adresse Molenkouter 27, Sint-Lievens-Houtem, 9520, BE. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.