Politique d’expédition

 

Merci de faire tes achats chez GenderGender 💜
Voici tout ce que tu dois savoir sur la manière et le moment où ta commande arrivera.

🌍 Où nous expédions

Nous expédions dans le monde entier, vers quasiment tous les pays. Les frais d'expédition varient selon la destination et s'affichent au moment du paiement.

Un petit nombre de pays ne sont pas disponibles en raison de restrictions des transporteurs ou de la plateforme (par exemple les régions sous sanctions). Si tu n'es pas sûr·e que nous livrons dans ton pays, n'hésite pas à nous contacter.

⏳ Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans les 5 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés belges.
  • Une fois expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec tes informations de suivi.

🚚 Options de livraison et tarifs

Les options de livraison disponibles dépendent de ta localisation et s'affichent au moment du paiement.

Belgique - Gratuit dès 50 €

Méthode Tarif
Retrait en boutique Gratuit
Livraison éco pour certains codes postaux à Gand (sous 14 jours) 2,95 €
Livraison éco pour certains codes postaux à Gand (sous 7 jours) 5,90 €
Livraison en point relais 5,95 €
Livraison à domicile 6,95 €

Euro 1 - Gratuit dès 50 € (France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg)

Méthode Tarif
Livraison en point relais 5,95 €
Livraison à domicile 6,95 €

Euro 2 - Gratuit dès 85 € (Tchéquie, Danemark, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne, Suède, Grèce, Hongrie, Croatie, Lituanie, Malte, Slovénie)

Méthode Tarif
Livraison à domicile 9,95 €

Euro 3 - Gratuit dès 100 € (Italie, Pologne, Autriche)

Méthode Tarif
Livraison à domicile 14,95 €

🌍 World 1 (Bulgarie, Estonie, Lettonie, Norvège, Roumanie, Slovaquie, Suisse, Royaume-Uni, Australie, Canada, Hong Kong, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Chypre)

Méthode Tarif
Expédition internationale 19,95 €

🌐 World 2 (États-Unis et tous les autres pays non listés ci-dessus)

Méthode Tarif
Expédition internationale 34,95 €

📦 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison commencent après le traitement de ta commande :

  • Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
  • Euro 1 (France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg) : 5 à 10 jours ouvrables
  • Euro 2 et Euro 3 : 5 à 10 jours ouvrables
  • World 1 (Europe hors UE, Royaume-Uni, Australie, Canada, Asie-Pacifique) : 10 à 20 jours ouvrables
  • World 2 (États-Unis et reste du monde) : 10 à 20 jours ouvrables ou plus

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, du traitement en douane ou des périodes de forte affluence.

🔍 Suivi

  • Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
  • Tu recevras un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de ta commande.

🛃 Douane, droits et taxes

  • Pour les commandes hors UE, les client·e·s sont responsables des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires facturés par leur pays.
  • Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

📬 Colis perdus

  • Si ton colis est marqué comme livré mais n'est pas arrivé, ou s'il semble perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
  • Une fois que le transporteur confirme que le colis est perdu, la commande sera réexpédiée.

📦 Articles endommagés

Si ta commande arrive endommagée :

  • Contacte-nous dès que possible.
  • Merci de fournir des photos claires du produit endommagé et de l'emballage endommagé.
  • Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.

🏠 Adresse incorrecte

  • Vérifie bien ton adresse de livraison avant de passer ta commande.
  • Si une adresse incorrecte a été fournie et que le colis est retourné ou perdu, la commande peut être réexpédiée aux frais du client.

📩 Contact

Pour toute question liée à l'expédition, utilise notre formulaire de contact.

Nous sommes ravis de t'aider 💜