Politique d’expédition

 

Merci pour ta commande chez GenderGender 💜
Voici tout ce que tu dois savoir sur la manière et le moment où ta commande arrivera.

🌍 Où nous livrons

Nous livrons dans le monde entier — vers pratiquement tous les pays. Les frais de livraison varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement.

Un petit nombre de pays ne sont pas disponibles en raison de restrictions du transporteur ou de la plateforme (par ex. régions sous sanctions). Si tu n'es pas sûr(e) que nous livrons dans ton pays, n'hésite pas à nous contacter.

⏳ Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés belges.
  • Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec tes informations de suivi.

🚚 Options de livraison & tarifs

Les options de livraison disponibles dépendent de ta localisation et sont affichées au moment du paiement.

Belgique - Gratuit dès €50

Méthode Tarif
Retrait en magasin Gratuit
Livraison éco pour certains codes postaux à Gand (sous 14 jours) €2,95
Livraison éco pour certains codes postaux à Gand (sous 7 jours) €5,90
Livraison en point relais €5,95
Livraison à domicile €6,95

Euro 1 - Gratuit dès €50 (France, Pays-Bas, Luxembourg)

Méthode Tarif
Livraison en point relais €5,95
Livraison à domicile €6,95

Euro 2 - Gratuit dès €85 (Allemagne, République tchèque, Irlande, Portugal, Espagne, Suède, Grèce, Hongrie, Croatie, Lituanie, Malte, Slovénie)

Méthode Tarif
Livraison à domicile €9,95

Euro 3 - Gratuit dès €100 (Autriche, Danemark, Finlande, Pologne)

Méthode Tarif
Livraison à domicile €14,95

Euro 4 - Gratuit dès €100 (Italie)

Méthode Tarif
Livraison à domicile €19,95

🌍 World 1 (Bulgarie, Estonie, Lettonie, Norvège, Roumanie, Slovaquie, Suisse, Royaume-Uni, Canada, Hong Kong, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, EAU, Chypre, Palestine)

Méthode Tarif
Livraison internationale €19,95

🌐 World 2 (États-Unis et tous les autres pays non mentionnés ci-dessus)

Méthode Tarif
Livraison internationale €34,95

🌏 World 3 (Australie)

Méthode Tarif
Livraison internationale €49,95

📦 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison commencent après le traitement de ta commande :

  • Belgique : 2–3 jours ouvrables
  • Euro 1 (France, Pays-Bas, Luxembourg) : 5–10 jours ouvrables
  • Euro 2, Euro 3 & Euro 4 : 5–10 jours ouvrables
  • World 1 (Europe hors UE, Royaume-Uni, Canada, Asie-Pacifique) : 10–20 jours ouvrables
  • World 2 & World 3 (États-Unis, Australie et reste du monde) : 10–20 jours ouvrables ou plus

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, du traitement en douane ou des périodes de forte affluence.

🔍 Suivi

  • Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
  • Tu reçois un numéro de suivi par e-mail une fois ta commande expédiée.

🛃 Douane, droits & taxes

  • Pour les commandes hors UE, les client(e)s sont responsables des éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou frais supplémentaires facturés par leur pays.
  • Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.

📬 Colis perdus

  • Si ton colis est indiqué comme livré mais n'est pas arrivé, ou semble perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Une fois que le transporteur confirme que le colis est perdu, la commande est réexpédiée.

📦 Articles endommagés

Si ta commande arrive endommagée :

  • Contacte-nous dès que possible.
  • Merci de fournir des photos claires du produit endommagé et de l'emballage endommagé.
  • Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison.

🏠 Adresse incorrecte

  • Vérifie bien ton adresse de livraison avant de passer ta commande.
  • Si une adresse incorrecte a été indiquée et que le colis est retourné ou perdu, la commande peut être réexpédiée aux frais du client.

📩 Contact

Pour toute question concernant la livraison, utilise notre formulaire de contact.

Nous sommes là pour t'aider 💜