Verzendbeleid
Bedankt voor je aankoop bij GenderGender 💜
Hier vind je alles wat je moet weten over hoe en wanneer je bestelling aankomt.
🌍 Waar we naartoe verzenden
We verzenden wereldwijd — naar zo goed als elk land. De verzendtarieven verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.
Een klein aantal landen is niet beschikbaar door beperkingen van de vervoerder of het platform (bijv. gesanctioneerde regio's). Twijfel je of we naar jouw land verzenden? Neem dan gerust contact met ons op.
⏳ Verwerkingstijd
- Bestellingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen nadat de betaling is ontvangen.
- Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op Belgische feestdagen.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinggegevens.
🚚 Bezorgopties & tarieven
De beschikbare bezorgopties hangen af van je locatie en worden bij het afrekenen getoond.
België - Gratis vanaf €50
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Afhalen in de winkel | Gratis |
| Eco-levering voor bepaalde postcodes in Gent (binnen 14 dagen) | €2,95 |
| Eco-levering voor bepaalde postcodes in Gent (binnen 7 dagen) | €5,90 |
| Levering aan afhaalpunt | €5,95 |
| Thuisbezorging | €6,95 |
Euro 1 - Gratis vanaf €50 (Frankrijk, Nederland, Luxemburg)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Levering aan afhaalpunt | €5,95 |
| Thuisbezorging | €6,95 |
Euro 2 - Gratis vanaf €85 (Duitsland, Tsjechië, Ierland, Portugal, Spanje, Zweden, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Litouwen, Malta, Slovenië)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Thuisbezorging | €9,95 |
Euro 3 - Gratis vanaf €100 (Oostenrijk, Denemarken, Finland, Polen)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Thuisbezorging | €14,95 |
Euro 4 - Gratis vanaf €100 (Italië)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Thuisbezorging | €19,95 |
🌍 World 1 (Bulgarije, Estland, Letland, Noorwegen, Roemenië, Slowakije, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Canada, Hongkong, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Zuid-Korea, VAE, Cyprus, Palestina)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Internationale verzending | €19,95 |
🌐 World 2 (Verenigde Staten en alle andere landen die hierboven niet vermeld staan)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Internationale verzending | €34,95 |
🌏 World 3 (Australië)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Internationale verzending | €49,95 |
📦 Geschatte levertijden
De levertijden gaan in nadat je bestelling is verwerkt:
- België: 2–3 werkdagen
- Euro 1 (Frankrijk, Nederland, Luxemburg): 5–10 werkdagen
- Euro 2, Euro 3 & Euro 4: 5–10 werkdagen
- World 1 (Europa buiten de EU, VK, Canada, Azië-Pacific): 10–20 werkdagen
- World 2 & World 3 (Verenigde Staten, Australië en de rest van de wereld): 10–20 werkdagen of meer
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of piekperiodes.
🔍 Tracking
- Alle bestellingen worden verzonden met tracking.
- Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
🛃 Douane, invoerrechten & belastingen
- Voor bestellingen buiten de EU ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of andere heffingen die door jouw land worden opgelegd.
- We hebben geen controle over deze kosten en kunnen het bedrag ervan niet voorspellen.
📬 Verloren pakketten
- Als je pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet is aangekomen, of verloren lijkt te zijn, openen we een onderzoek bij de vervoerder.
- Zodra de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, wordt de bestelling opnieuw verzonden.
📦 Beschadigde artikelen
Komt je bestelling beschadigd aan?
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
- Voeg duidelijke foto's toe van zowel het beschadigde product als de beschadigde verpakking.
- Klachten moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
🏠 Onjuist adres
- Controleer je verzendadres goed voordat je je bestelling plaatst.
- Als er een onjuist adres is opgegeven en het pakket wordt teruggestuurd of gaat verloren, kan de bestelling op kosten van de klant opnieuw worden verzonden.
📩 Contact
Voor vragen over verzending kun je ons contactformulier gebruiken.
We helpen je graag 💜