Verzendbeleid
Bedankt voor je aankoop bij GenderGender 💜
Hier vind je alles wat je moet weten over hoe en wanneer je bestelling aankomt.
🌍 Waar we naartoe verzenden
We verzenden wereldwijd naar vrijwel elk land. De verzendtarieven verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.
Een klein aantal landen is niet beschikbaar vanwege beperkingen van de vervoerder of het platform (bijv. gesanctioneerde regio's). Twijfel je of we naar jouw land verzenden? Neem gerust contact met ons op.
⏳ Verwerkingstijd
- Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
- Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op Belgische feestdagen.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinggegevens.
🚚 Leveringsopties & tarieven
De beschikbare leveringsopties hangen af van je locatie en worden bij het afrekenen getoond.
België - Gratis vanaf €50
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Afhalen in de winkel | Gratis |
| Eco-levering voor geselecteerde postcodes in Gent (binnen 14 dagen) | €2,95 |
| Eco-levering voor geselecteerde postcodes in Gent (binnen 7 dagen) | €5,90 |
| Levering in afhaalpunt | €5,95 |
| Thuislevering | €6,95 |
Euro 1 - Gratis vanaf €50 (Frankrijk, Duitsland, Nederland, Luxemburg)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Levering in afhaalpunt | €5,95 |
| Thuislevering | €6,95 |
Euro 2 - Gratis vanaf €85 (Tsjechië, Denemarken, Finland, Ierland, Portugal, Spanje, Zweden, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Litouwen, Malta, Slovenië)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Thuislevering | €9,95 |
Euro 3 - Gratis vanaf €100 (Italië, Polen, Oostenrijk)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Thuislevering | €14,95 |
🌍 Wereld 1 (Bulgarije, Estland, Letland, Noorwegen, Roemenië, Slowakije, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Australië, Canada, Hongkong, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Zuid-Korea, VAE, Cyprus)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Internationale verzending | €19,95 |
🌐 Wereld 2 (Verenigde Staten en alle andere landen die hierboven niet vermeld staan)
| Methode | Tarief |
|---|---|
| Internationale verzending | €34,95 |
📦 Geschatte levertijden
De levertijden gaan in nadat je bestelling is verwerkt:
- België: 2–3 werkdagen
- Euro 1 (Frankrijk, Duitsland, Nederland, Luxemburg): 5–10 werkdagen
- Euro 2 & Euro 3: 5–10 werkdagen
- Wereld 1 (Europa buiten de EU, VK, Australië, Canada, Azië-Pacific): 10–20 werkdagen
- Wereld 2 (Verenigde Staten en de rest van de wereld): 10–20 werkdagen of meer
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of piekperiodes.
🔍 Tracking
- Alle bestellingen worden met tracking verzonden.
- Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
🛃 Douane, rechten & belastingen
- Voor bestellingen buiten de EU ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen of extra kosten die door je land worden aangerekend.
- Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen het bedrag ervan niet voorspellen.
📬 Verloren pakketten
- Als je pakket als geleverd is gemarkeerd maar niet is aangekomen, of verloren lijkt, openen we een onderzoek bij de vervoerder.
- Zodra de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, wordt de bestelling opnieuw verzonden.
📦 Beschadigde artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt:
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
- Bezorg ons duidelijke foto's van zowel het beschadigde product als de beschadigde verpakking.
- Klachten moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
🏠 Onjuist adres
- Controleer je verzendadres goed voordat je je bestelling plaatst.
- Als er een onjuist adres is opgegeven en het pakket wordt teruggestuurd of gaat verloren, kan de bestelling op kosten van de klant opnieuw worden verzonden.
📩 Contact
Voor vragen over verzending kun je ons contactformulier gebruiken.
We helpen je graag 💜